接客力！

今回、マインドマップしたのは
月刊雑誌戦略経営者５月号。

接客力に関する記事。



いつも思うのだが、この戦略経営者という雑誌は
それ程最新の経営手法などは扱っていない（←失礼）

しかし、豊富な事例付きで紹介されており
聞きかじったものを良く知りもしないのに掲載したりする
巷の雑誌！？と違って、地に足の付いた印象を受ける。


今回の「接客力」も、一度は聞いた事のある手法が
頻繁に登場するのだが、そこには実際に行動し成功した人達の
リアルな活動が掲載されている。

社員教育のカタチが３つ。
理念の使い方が３つ。
そして、地域の商店が生き残る一つの指針を示している。

今すぐ当社で活かせるのはネッツ南国の事例。

そしていつかはハートフルタクシーのような
社員教育？をしてみたいものだ。

さて、読み取れたでしょうか？